Política de Privacidad

1. Datos que Recopilamos

Durante el uso de la plataforma, recopilamos:

• Respuestas al cuestionario detallado, incluyendo salud, hábitos, preferencias, personalidad y objetivos.
• Fotos y documentos de identidad para verificación de identidad (utilizados exclusivamente para comprobación).
• Información técnica y de acceso, como correo electrónico, dirección IP, país y datos de inicio de sesión social.
• Ubicación aproximada (ciudad o país) proporcionada al registrarse y actualizable por el usuario. Nunca se recopila ubicación GPS precisa o en tiempo real.
• Datos de uso, incluyendo clics, historial de interacciones y horarios de acceso, para mejorar el rendimiento y detectar abusos.

Proporcionar datos sensibles es opcional, y la visibilidad del perfil puede limitarse según la configuración del usuario. El procesamiento de datos sensibles opcionales requiere consentimiento explícito y se utiliza únicamente para mejorar la relevancia de las coincidencias.

2. Cómo Usamos Sus Datos

Sus datos se usan para proporcionar una experiencia segura y personalizada, incluyendo:

• Generar sugerencias de perfil basadas en modelos estadísticos y científicos.
• Autenticar la identidad del usuario y verificar la edad.
• Prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales.
• Moderar contenido reportado.
• Garantizar la seguridad del sistema y mejorar continuamente el servicio.

Los datos agregados o anonimizados también pueden usarse internamente para mejorar algoritmos sin afectar directamente a los usuarios.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Los datos se procesan bajo:

• Consentimiento: Para datos sensibles opcionales y acuerdos de cookies/seguimiento.
• Necesidad contractual: Para proporcionar servicios de matchmaking y gestionar cuentas.
• Interés legítimo: Para seguridad de la plataforma, prevención de fraudes y mejora del servicio.
• Obligación legal: Cuando lo requiera la ley aplicable.

4. Compartir y Terceros

No vendemos datos personales. El compartimiento ocurre únicamente con proveedores de confianza bajo acuerdos de confidencialidad:

• Stripe – procesamiento de pagos.
• Didit – verificación de identidad (datos retenidos hasta 6 meses activos + 12 meses archivados para fines legales/fraude).
• Here – datos de ubicación aproximada.
• Azure y AWS – alojamiento en la nube y validación de datos de usuarios.

Los residentes de California pueden optar por no compartir sus datos en la página No Vender o Compartir Mi Información Personal. Los usuarios en la UE o Brasil pueden ejercer sus derechos a través de la configuración de la cuenta o contactando a legal@modern-matchmaker.com.

5. Cookies, Seguimiento y Publicidad

Usamos cookies propias y de terceros para análisis, rendimiento y experiencias personalizadas. No se recopila información personal sin consentimiento. Las preferencias de cookies se pueden gestionar en la configuración del navegador.

Conformidad con Apple ATT: No se realiza seguimiento comportamental que requiera consentimiento ATT en dispositivos Apple. Los análisis son agregados y no identificables.

6. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Los datos se almacenan de manera segura en servidores en la nube de Microsoft Azure. El almacenamiento principal está en EE. UU.; puede haber replicación para garantizar estabilidad y disponibilidad.

Los datos se cifran en tránsito (HTTPS) y en reposo. Se aplican controles de acceso, monitoreo y buenas prácticas. Los datos altamente sensibles (información completa de pagos, GPS en tiempo real) nunca se almacenan más allá de lo necesario para el procesamiento. Stripe puede retener datos mínimos de pago para cumplir con obligaciones legales.

Los usuarios son responsables de las credenciales de su cuenta y de reportar actividades sospechosas.

7. Retención y Eliminación de Datos

Los usuarios pueden eliminar cuentas y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Una vez eliminados, los datos se eliminan de las bases de datos principales. Cierta información puede retenerse en un sistema aislado hasta 6 meses por razones legales, prevención de fraude o cumplimiento, y luego se elimina permanentemente o se anonimiza.

8. Derechos de Privacidad

Los usuarios pueden acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento, oponerse al procesamiento, solicitar portabilidad de datos, retirar el consentimiento y no ser sujetos a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado. Los derechos varían según la jurisdicción (GDPR, LGPD, CCPA/CPRA). Los usuarios pueden solicitar información sobre el compartimiento de datos o presentar reclamaciones.

Las solicitudes pueden hacerse a través del soporte de la plataforma o support@modern-matchmaker.com. Avisos legales o solicitudes formales pueden enviarse a legal@modern-matchmaker.com.

9. Restricciones de Edad y Verificación

Los usuarios deben tener 18 años o más. La verificación de identidad es obligatoria antes de cualquier interacción. Intentar eludir la verificación de edad puede resultar en suspensión permanente de la cuenta.

10. Moderación de Contenido y Solicitudes Legales

Los perfiles pueden ser revisados por moderación automatizada o humana. Los datos pueden preservarse o compartirse con autoridades si la ley lo requiere. Las acciones de moderación se documentan para garantizar transparencia y responsabilidad.

11. Actualizaciones de la Política y Cumplimiento

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios importantes se notificarán y el consentimiento puede renovarse si lo exige la ley. Cumplimos con GDPR, LGPD, CCPA/CPRA y otras leyes aplicables.